4D-Report

1. Was ist das?

2. Und so wird's gemacht...

 

1. 1. 1. Was ist das?

Kompakte und schnelle Methode, zum Umgang mit Kundenreklamationen. Die 4D stehen für:

 

D1:Team bilden

D2: Problem beschreiben

D3: Sofortmaßnahmen festlegen

D4: Ursachen ermitteln und langfristige Problemlösung vorschlagen

 

1. 1. 2. Und so wird's gemacht...

Anleitung zum Erstellen eines 4D-Reports mit Beispielen: 4D-Report_Beispiel.pptx

 

Eine deutlich weitergehende und ausführlichere Methode ist der 8D-Report 8D-Report.pdf.