1. Zielsetzung
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Durch die Bereitstellung geeigneter Ressourcen sollen Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sichergestellt werden, um die Kundenanforderungen dauerhaft zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu erhöhen.
Für die Bereitstellung ausreichender Ressourcen ist die Geschäftsführung verantwortlich.
Die Budgetplanung sowie die Personalplanung erfolgen durch die Geschäftsführung. Arbeits- und Urlaubspläne werden durch die Projektleiter in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung erstellt und gepflegt. Für die Sicherstellung einer anforderungsgerechten Infrastruktur und Arbeitsumgebung ist die Geschäftsführung verantwortlich.
Die erforderlichen Personalressourcen sowie mögliche Investitionen für Infrastruktur und Arbeitsumgebung werden jährlich durch die Geschäftsführung ermittelt. Die Einhaltung der genehmigten Budgets wird durch die Geschäftsführung regelmäßig überprüft und im Rahmen der Managementbewertung einer Gesamtbewertung unterzogen.
Zur Infrastruktur unseres Unternehmens zählen unsere Gebäude inkl. der Versorgungseinrichtungen, die erforderlichen Maschinen und Anlagen, Werkzeuge und Messmittel, Kraftfahrzeuge, Gabelstapler, Computerhardware, Kopiermaschinen, Software sowie interne Kommunikationsmedien wie Telefon und Intranet, die im Rahmen der Inventarisierung erfasst werden.
Maschinen und Anlagen
Die Wartung und Instandsetzung unserer Maschinen und Anlagen erfolgt durch die Fertigung. Bei Bedarf erfolgt eine diesbezügliche Beauftragung des jeweiligen Herstellers.
Werkzeuge und Messmittel
Der geplante Einsatz von Werkzeugen und Messmitteln wird durch das Projektbüro gesteuert. Wartung und Instandsetzung der Werkzeuge erfolgt durch die Fertigung. Die regelmäßige Kalibrierung der Messmittel erfolgt durch den Hersteller bzw. durch externe Kalibrierlabore oder durch einen Messmittelfähigkeitsnachweis.
Computerhardware und Kopiermaschinen
Der Einsatz geeigneter Computer-Hardware und Software sowie Drucker und Kopiermaschinen bilden die Säule unseres täglichen Arbeitens. Hierdurch werden die erforderlichen Informationen für alle Aufträge und Dienstleistungen aufbereitet und den entsprechenden Bereichen zur Verfügung gestellt. Die Wartung und Pflege unserer Computerhardware und Kopiermaschinen erfolgt durch einen externen Dienstleister nach Bedarf oder Wartungsvertrag.
Telefon und Intranet
Ein wesentlicher Teil des täglichen Informations- und Datenaustauschs zur Geschäftsabwicklung wird über Telefon und Intranet abgewickelt. Die Wartung und Pflege unserer Telefonanlage und IT-Infrastruktur erfolgt durch einen externen Dienstleister nach Bedarf oder Wartungsvertrag.
Software
Die in unserem Unternehmen eingesetzte Software beschränkt sich auf das von uns eingesetzte Betriebssystem und Beispielsoftware, die im elektronisch geführten Softwarekataster verzeichneten Programme sowie unsere Bürosoftware, welche auf unserem Server und auf unseren Personalcomputern installiert sind.
Die Einsatzfähigkeit unserer Infrastruktur wird durch regelmäßige Büro- und Fertigungsbegehungen, welche durch die Projektleiter und Geschäftsleitung durchgeführt werden, unterstützt.
Die Gestaltung und Aufrechterhaltung einer geeigneten Arbeitsumgebung trägt einen wesentlichen Teil zur Mitarbeiterzufriedenheit, zur Qualität unserer Arbeit und somit auch zur Kundenzufriedenheit bei.
Bei neuen oder geänderten Produkten wird die Arbeitsplatzgestaltung im Rahmen der Arbeitsvorbereitung berücksichtigt. Dazu erforderliche Maßnahmen werden durch die Arbeitsvorbereitung in Zusammenarbeit mit der Fertigung, dem Projektbüro und dem Beauftragten für Arbeitssicherheit erarbeitet und umgesetzt. Besonders zu beachtende Punkte sind in den Arbeitspapieren enthalten.
Als wesentliche Parameter, welche die Arbeitsumgebung beeinflussen, sind Beleuchtung, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Belüftung, Hygiene und Lärm zu nennen. Eine Überprüfung dieser Parameter erfolgt durch regelmäßige, jedoch mindestens einmal jährlich stattfindende Büro- und Fertigungsbegehungen, die das Projektbüro durchführt. Unterstützt wird dies bei Bedarf durch den externen arbeitsmedizinischen Dienst sowie durch Begehungen des Beauftragten für Arbeitssicherheit. Ergebnisse hierzu werden in die Maßnahmenliste aufgenommen.